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巴西“消协”这么刚?竟因充电头问题罚款苹果1300万?

点击次数:185更新时间:2021-03-29 11:02:20【打印】【关闭】

苹果iPhone12以环保为由不再随机附赠充电头已经是世人皆知的“省钱”大法了,甚至还带的国内一众手机生产商跟风“克扣”手机基本配件,让消费者们无可奈何空叹气。

不过巴西“消协”可没那么好“忽悠”,巴西圣保罗地区的消费者保护机构Procon-SP在对苹果警告以及问责“无果”后,对苹果不附赠充电头、虚假广告宣传以及不公平的保修条款并处200万美元(约合人民币1300万元)的罚款。巴西消费者保护机构面对苹果不卑不亢的姿态顿时引发了国际热议,甚至直冲国内微博热搜第一。

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据valorinveste网站报道,Procon-SP在上周五晚发布声明称,苹果销售不附赠手机充电头的手机型号是对其权力的滥用,充电头是手机运行必不可少的配件。苹果未将充电器与设备包装在一起,违反了巴西的《消费者保护法》(CDC)。

除了不附赠充电头,苹果公司还被指控对iPhone 11 Pro系列的防水性能做了虚假广告宣传,并拒不提供进水手机的维修服务,遭到了消费者的投诉。原来,该系列产品广告中包含诸如“30秒内防水深度达4米”、“可以带进浴室”之类的信息,并且展示了手机侧面和顶部淋水的视频。

 对此,Procon-SP向消费者通告:“当受到Procon-SP的质疑时,该公司报告说防水性能并不是该设备的永久条件,会随着时间的流逝而降低。”

 Procon-SP还向苹果公司通报了其iOS更新问题以及产品保修方面的不公平条款问题,包括针对产品或替换零件的价值以及运输成本预先确定的信用卡费用,以及拒绝在法律规定的30天期限内修复在国外购买的设备。

 Procon-SP的执行董事Fernando Capez表示:“苹果需要知道巴西也有可靠的保护消费者的法律和制度,并且尊重这些法律和制度。”

 据该机构的说法,针对苹果的这一罚款将通过行政程序执行,苹果公司有权进行抗辩。而苹果公司拒绝在媒体采访中对此发表评论。

 由此可见,巴西的消费者保护机构保护起消费者来也是十分迅速且果决的,卖家也要注意避免可能侵犯消费者权益的做法,以免受到法律制裁影响生意。

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