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出海记|220多个国家、1亿外国人如何爱上速卖通?

点击次数:404更新时间:2017-04-24 10:14:33【打印】【关闭】

参考消息网4月11日报道 2017年4月10日,一个年轻的女孩,刚刚拿到人生第一张信用卡后,在全球速卖通APP上购买了送给爸爸的手表,共计消费41.01美元。她不会想到,这一天,她被写入了阿里巴巴全球速卖通(AliExpress)的史册。

这一天,全球速卖通的海外买家数累计突破1亿;这一天,也是自2010年4月速卖通成立的第七个年头。如今阿里巴巴全球速卖通已覆盖全球220多个国家和地区,产品涵盖时尚珠宝、服装、家居、电子产品等多个品类,让海外消费者享受到越来越多的新“中国制造”,也在潜移默化地改变当地的整个电商生态。

阿里巴巴集团合伙人、B2B事业群总裁戴珊在当天举行的“新丝绸之路——全球速卖通助力中国品牌出海”发布会上表示,全球速卖通7年来走得并不容易,正是全球用户的不断激励,也为了帮助更多有品牌梦想的中小企业走向全球,不管面临多少困难都坚持走下去。“很多人问,你们的平台跟别的平台有什么不一样?我想说,全球速卖通未来不仅是卖货的平台,还是有温度、情怀的平台。希望这个平台更有趣、能成为所有海外消费者全新的生活方式。”戴珊说。

当天,西班牙、俄罗斯、荷兰、巴西、挪威、英国、法国七国使节代表、海外买家代表、国内商家代表等共同见证了这一时刻。西班牙驻沪总领馆经济商务参赞方少龙(Alfonso Norieag Gomez)说,西班牙是速卖通的第三大市场,中国的产品在西班牙很有市场,“通过‘一带一路’倡议,西班牙和中国将有更紧密的联系。电子商务是非常重要的,两国之间的合作将会有非常美好的前景。”

来自全球速卖通数据显示,在1亿海外买家中,女性和年龄在25-34岁的人群已经成为“剁手”主力军。220多个国家中,俄罗斯、巴西、美国、西班牙、法国、乌克兰、以色列、白俄罗斯、加拿大、荷兰则成为购买力最强的十大国家。

阿里巴巴全球速卖通总经理沈涤凡介绍,速卖通联合菜鸟物流极大提高了海外的配送效率,菜鸟物流已开辟跨境专线16条、跨境仓库74个、物流合作伙伴超90家,货达220余个国家和地区。

七年中,让沈涤凡最感欣慰的是,一方面通过物流、支付等基础设施的不断改善,逐步提升了全球过亿买家的购物体验,另一方面通过与平台商家的共同努力,践行了“中国制造”的转型升级,并在不知不觉中覆盖了几乎“一带一路”中的全部国家,让国内中小企业在网上走出了一条新丝绸之路。

“突破1亿对我们来说只是全球化的新征程。”沈涤凡说,接下来速卖通会全面推进“品牌化”与“本地化”,为中国更多的中小企业赋能,帮助他们通过大数据实现跨境销售,并培养一大批能被海外消费认可的中国品牌,把它们带到全球更多消费者的身边。“这才中国外贸真正的机会所在,这才是中国外贸升级的未来。”

出海记·中国企业走出去研究中心出品

出海记|速卖通海外大促 菜鸟跨境物流西班牙实现当日达


参考消息网3月30日报道 3月28日,阿里全球速卖通“328大促”正式开启,在下单5小时后,来自马德里的杰玛·帕特里夏就收到了本次大促的首单商品,购买的则是来自中国的红米手机。

据参考消息网-出海记记者了解,“328大促”是阿里在海外仅次于“双11”的大促活动,在欧洲、南美、北美等地都有大量用户参与,也是中国电商出海的典型大促案例。

同“双十一”一样,“328大促”一样会带来订单激增的物流问题,以往的订单配送动辄需要一个月,对购物体验造成了巨大伤害。去年9月,菜鸟网络正式上线“AliExpress无忧物流”服务,通过跨境全链路一站式物流服务大幅提升了物流效率。

随着马德里海外仓的正式运营,跨境物流的体验又得到了进一步升级。通过海外仓的运营,大促期间的潜在热卖商品早已提前入仓,在帕特里夏早上下单后,商品便从本地出发配送,在下午便能送抵她的手中。而这样跨大洲的当日达体验,目前,全球仅有菜鸟与亚马逊能够做到。

据菜鸟网络向参考消息网-出海记记者介绍,“328大促”在西班牙当地的当日/次日达比例已达到85%,也就是说八成以上的西班牙用户都能在24小时内收到自己在中国电商平台上购买的商品。

为全球消费者提供极致电商购物体验一直是阿里巴巴和菜鸟的愿景之一,目前,菜鸟已经在全球多地设立海外仓,并在悉尼、香港等地设立了GFC(全球订单履约中心)等物流中心,本月,菜鸟更是联合十余家快企业宣布将在马来西亚建立海外首个eWTP国际物流枢纽。

在这些布局陆续落地后,将有更多像帕特里夏一样的海外消费者享受便捷的线上消费,全球也将迎来新一轮的消费升级。

在下单5小时后,杰玛·帕特里夏就收到了“328”大促的首单商品。

(2017-03-30 00:22:01)

出海记|助中国品牌海外成 “大牌” 生日里它开启亿级消费群

4月10日,全球速卖通海外买家数累计突破一亿。(企业发布)

参考消息网4月10日报道 4月10日,阿里速卖通(AliExpress)7周岁生日。这一天它收到了两个对它而言非常重要礼物,两个数字,1亿和6千万。

这两个数字对阿里巴巴全球速卖通总经理沈涤凡和他的速卖通团队意义非凡:速卖通正式发布七年,在这个跨境电商平台上下单买过东西的整个全球消费者累计达到1个亿;在过去的12个月里,速卖通活跃买家超过6千万。

虽然1亿这个数字相比阿里巴巴的全球化未来要服务20亿消费者的目标还有距离,但在沈涤凡看来,这对速卖通而言算是全球化的一个小的里程碑,也是速卖通助力中国品牌出海的新丝绸之路的一个标志点。

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用大数据消灭库存“魔鬼”

速卖通平台买家的快速增长,靠的是阿里“三驾马车”的紧密合作得到的。沈涤凡向参考消息网-出海记记者介绍,这里所说的三驾马车分别是:支付宝代表的资金流、菜鸟网络代表的物流、跨境电商平台代表的信息流和交易流。正是三个部门的密切合作,才有了速卖通今天的发展。

在跨境电商当中,物流是比国内更加关键,至关重要的环节。沈涤凡就从物流策略的角度将速卖通的发展分为三个阶段:物流信息传递、物流调度中心和预测。

他介绍:“对我们来说,最初的阶段物流策略就是如何帮助卖家更好把这些物流运力利用起来,这是我们的第一个阶段,卖家怎么样获取信息,哪个物流渠道更好,哪个物流渠道不好……作为一种信息的传递,我们能让卖家找到更好的物流方式。”

“到今天,我们已经逐渐从信息传递者变成智能物流调度中心角色。”要扮演好第二阶段的这个角色,靠的是平台上庞大的数据。沈涤凡举例说:“在整个俄罗斯路上走的所有包裹,如果一天里有十个的话,来自速卖通占到五个。有这样大的单量比例之后,我们就有了一个能力,计算所有物流的走向,在哪个通道当中,哪个通道现在已经堵塞了,哪个通道还非常宽松,等等一系列数据。我们称它为国际物流智能调度中心。”

“从未来来看,因为我们有了这种大数据预测能力,就知道哪些东西卖得好,哪些东西卖得不好。这些商品如果有了确定的销售额,比如我们发现某一款手机在西班牙一个月销售额超过50件或者100件,我们就会告诉卖家这款商品在接下来一个月当中,能销售掉100件,我们帮助这些卖家把货直接备到海外当地去。有了海外仓,我们可以让当地消费者买跨境商品,就像买当地商品一样的体验。”

和一些跨境电商业界人士的想法不同,在速卖通看来,海外仓不是物流问题或者物流业务,而是一个预测业务。

“你必须得预测得到单量,才有能力做海外仓。否则这个东西备到海外去就变成库存,所有卖家最担心的是库存,库存是魔鬼。速卖通希望能够以这些数据的方式帮助中国中小企业出海,也帮助跨境电商生态体系的形成以便更好服务海外消费者。”沈涤凡说。

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中小企业与大牌站在了同一起跑线

据了解,速卖通已覆盖世界220多个国家和地区,有17个语种的站点,除英语外,支持17种语言。目前,在速卖通上交易量排名Top5的国家为:俄罗斯、美国、西班牙、法国、英国,占了速卖通大概60%-70%的交易额。速卖通卖家运营总监胡彦辉介绍,这些国家交易量排名靠前主要是得益于当地市场网购人群基数大、消费能力强、教育程度高。

当然,打铁还需自身硬。对于中国中小企业来说,要出海还要有过硬的品牌。这里的品牌与国人理解的大牌不完全是一个含义。胡彦辉在调研的过程中就发现了一个非常有趣的现象:“老外非常少迷信大牌。这其中有社会、文化、传统等等方面的原因,面对不熟悉的琳琅满目的中国商品的时候选择很困难,所以就需要给海外消费者一个确定性、一个品牌。”

全球知名的第三方机构益普素的一份调研结果显示,中国制造正在转型为中国“质”造,21%的海外消费者在跨境消费中选择了中国商品,中国货取代了美国商品,成为全世界人民海淘最喜欢买的商品。“而这也是我们去做品牌出海一个非常有利的条件。有些在国内不太熟悉的商品,比如某品牌手机专门供非洲大陆,卖得非常好,在国内却没有人知道。”胡彦辉介绍。

在中国很知名的品牌,对一个国外的消费者来说其实是陌生的,所以新兴品牌出海是弯道超车的一个机会。谁在这里抢先起跑,谁就抢占了先机。“可能对于一些新兴的品牌公司或者品牌商而言,在国内创牌很难,甚至我们认为淘品牌的时代已经过去了。但在国外的话,还是一片蓝海,反正大家都是在一条起跑线上。”

除了打造品牌,国家政策对实际业务的巨大影响也让沈涤凡深有体会。

沈涤凡认为,首先是“一带一路”。速卖通成立时许多战略重心国家都与“一带一路”沿线国家不谋而合,这也让速卖通获得不少政策红利。比如运行于中国与欧洲以及“一带一路”沿线国家间的集装箱等铁路国际联运列车,如“义新欧”等中欧班列线路,在投资和物流体系上,带来了很多方便和帮助。这是中国这两年政策对于跨境电商的利好。

其次是供给侧改革,在中国外贸方面的影响是正往中高端方向升级转型。沈涤凡预测,中国外贸转型在未来,中国可能会出现数千个,上万个有自己品牌心智的外贸厂商。首先它在消费者当中建立心智,然后能够在海外去找分销商。而速卖通是一个最好的平台,能够帮助这些品牌在海外消费者当中建立心智。

速卖通改变海外消费者生活

2016年,速卖通平台商家全面完成了由C2C向B2C的转型以及平台商品商标化。现在,在速卖通上所有人必须是B店,必须是企业;所有新开发商品必须有商标,没有商标的商品是不能在速卖通上发布的。随之而来的,是速卖通平台商品客户净推荐值大幅提升50%。

Simplee是主打快时尚路线的中国服装品牌,也是速卖通上土生土长的品牌。产品主攻25岁至35岁左右的年轻女性,首先进入美国市场,专门为欧美女性提供休闲和度假场合穿着的服装。作为90后创业团队,Simplee的4位联合创始人均毕业于浙江理工大学。2014年开始跨境电商之路后,迅速积累了对急速变化跨境电商市场的经验。2015年已经成为速卖通上女装销售量第一名。

倡导品牌国际化的同时,速卖通坚持一贯原则,对侵权商品零容忍,不断提升买家体验,集中流量带动更多中国品质商家出海。据沈涤凡介绍,目前速卖通平台上超过80%买家来自口碑相传和社交网络的用户推荐,85%买家再次回购相关商品。从消费习惯看,来自海外的消费者往往会以轻小件商品起步,再次复购则会扩展品类,从服装、耳机到家用电器都会涉及。

而速卖通在帮助中国企业品牌出海的同时也在不知不觉中影响着海外消费者的生活。这一点经常与海外消费者沟通的“洋小二”们最有发言权。马尔采夫,被同事亲切的叫做小马,在速卖通工作了3年的他,见证了整个速卖通在整个俄罗斯市场的崛起。小马目前主要负责速卖通买家运营和俄文站的营销活动。简单来说,俄罗斯网站的买家能够看到的促销活动、营销彩蛋,都是他来策划和落实的。“我们改变了俄罗斯的电商环境,改变了政府,包括邮政、物流的体系,这让我感到很自豪。对于每一个俄罗斯小二来说,俄罗斯邮政的故事一定是他们津津乐道的。比如,由于速卖通大促,俄罗斯邮政爆仓,许多用户收货时间被延至半年,俄邮遭到史无前例的抗议。两个月后,政府下令撤换俄邮CEO。比如,俄罗斯的支付体系,由于双十一大促,消费者支付流量太大导致系统瘫痪,当地银行以为遭遇了黑客袭击,而这样的流量在中国已经是一种常态。随着速卖通的高速发展,阿里巴巴和物流、支付伙伴一直在优化这些环节。”小马觉得速卖通可以说推动了俄罗斯电商发展。

而来自西班牙的佩略也发现速卖通正吸引着越来越多的西班牙女性消费者。比如购买婚纱。以前没有一个西班牙姑娘会在网上买婚纱,更不会在一个千里之外的中国店铺买她们的婚纱。但是现在,很多人不但买还会在脸书上分享她们收到婚纱时的喜悦,晒婚纱照片、推荐商家。佩略觉得这非常能西班牙人消费习惯的改变。

而这些也算是速卖通给1亿海外消费者的生活带来的别样精彩。


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