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黑五过去了,战况如何?

点击次数:43更新时间:2018-11-27 10:50:16【打印】【关闭】

“黑五”刚刚过去,各大商场及线上电商纷纷打起了史上最大折扣,不论是欧美还是巴西,销量都在稳定增长。那今年巴西的战况如何呢?现在由我们上海驿川巴西海外仓给您详细介绍下:

 

电商为之疯狂

 

巴西电商达到26亿黑奥,比去年涨了23%,今年427万个订单;相比去年2017年电商销售额21亿,电商订单数量为376万个,整体市场都在上涨。

黑色星期五最受欢迎的是电子产品、家具家电、时尚和美容产品,以上品类占据了总销量的70%以上。

在黑五期间,巴西人支付方式用的最多的还是信用卡。

 

电商调研公司ClearSale的数据显示,截至231730分,使用信用卡付款的订单交易额为14.74亿雷亚尔,平均每个使用信用卡付款的订单金额为764雷亚尔。

使用信用卡消费最多的种类为家电(占比23%)、手机(占比21.64%)和其他电子产品(占比18.86%)。消费最多的城市为圣保罗(占比13.43%)、里约热内卢(占比6.44%)和贝洛奥里藏特(占比2.92%)。

 

巴西电商平台:销量排名第一的是mercado livre,排名第二的是速卖通,排名第三的是巴西亚马逊,而Americanas近年来也是增长很快,已冲刺到巴西最受欢迎的第4大网站。

 

实体店购物也疯狂

 

数据显示,巴西今年相比去年,实体和电商共增长9.4%,实体比去年增长3%。有70%的巴西网民选择在线上购买,但因为没有银行账户,害怕骗人等原因,仍旧有超过30%巴西人会选择去实体店购买商品。

 

为了避免将“黑色星期五”变成“黑色欺诈日”,也有许多巴西人在实体店购物。在圣保罗市(São Paulo),22日晚已经开始了提前促销。在该市南部的一家大型超市Extra内,49寸的三星电视在几秒钟之内就售空,有些消费者甚至在不知道售价多少的情况下就先行将盒子抢走。

 

20岁的学生萨米雷斯•维多利诺(Thamires Victorino)在18时到达超市,以1099黑奥的价格买走一台39寸的智能电视,“仅电视我就节省了1500黑奥”。

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图一,消费者在Extra抢购电视。《圣保罗州报》

 

 

已收到4058个“黑五”投诉

截至2316时,消费者投诉网站ReclameAqui已经接到了4058个投诉。在12时至16时之间,平均每小时都有230个投诉,和去年同期的199个相比增加了15.6%

 

被投诉最多的商品是手机,占到了投诉数量的11%,其次是电视(5.6%)。机票首次出现在榜单中,被投诉量占4.8%,名列第三。

 

最多的投诉理由仍然是虚假宣传,占到了投诉量的16.1%。尽管目前只排在第4位,但延迟送货通常是“黑五”之后最常见的投诉问题。投诉最多的州是圣保罗(41%),其次是里约和米纳斯吉拉斯州(MinasGerais),投诉量均占总数的11%

 

我公司是上海驿川供应链管理有限公司,从黑五的商家客户表现来看,黑五的销量也是平日的3倍以上。也正因为从巴西仓发货速度快,妥投率高,发货时效短而赢得广大客户的喜爱。如果买家想要退换货,我司也可以操作,相比于直发无法退换货,商家无奈之下选择免费送给客户,而有些产品是高价值产品,弃之可惜,这样从巴西仓发货就可以最大程度地减少商家损失,同时减少投诉率,增加客户购买粘度。