巴西网购满意度调查：亚马逊名高居榜首
巴西民调机构SoluCX近日发布了一项关于网店购物的满意度调查，数据显示亚马逊公司（Amazon）获得了74.6分（满分100分）的评分，名列首位。
巴西“istoedinheiro”网站报道，根据调查，排在第二位的是体育用品零售商Netshoes，评分为70.3分。然后依次是时装零售电商Dafiti（67.6分）、百货零售商MagazineLuiza（66.2分）和有“巴西淘宝”之称的Mercado Livre（66分）等。
数据显示，在网购的几大特色功能中，消费者最满意的是产品质量，评分达到94.7分。紧随其后的是包裹跟踪（92.3分）和数字化渠道（91.6分）。评价最差的是成本效益，仅有15.4分，然后是物流时间（14.9分）和客服服务（10.3分）。
在调查过程中发现，当品牌作为在消费者中的人气衡量指标时，Lojas Americanas百货公司成为最受青睐品牌，评分达到91.2分。然后是Mercado Livre（90.5分）、MagazineLuiza（80.5分）、家具和家用电器零售商Casas Bahia（80.2分）和Netshoes（71.3分）。在该项排名中，亚马逊公司排在第九位。
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