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通过对巴西零售情况的了解，Jet E-Commerce与巴西的E-Commerce合作进行了“巴西销售渠道的情况”调查。 在2020年5月至2020年6月之间，来自各个领域的店主回答了有关他们目前的销售方式以及他们对使用各种重要的销售渠道的使用量有多少的问题。

根据调查，有84.8％的租户认为使用不同的销售渠道非常重要。另有14.8％的人认为重要。换句话说，零售商表示仅通过实体商店或仅在其虚拟商店中进行销售已不能满足销售条件了。还需要寻求其他手段，特别是在新的冠状病毒大流行之后。

随着消费者行为的改变，与客户的联系变得至关重要。同一项调查显示82.2％的店主使用whatsApp进行此通信。 这个数字超过了其他媒体，例如社交媒体（78.1％），电子邮件（65％），电话（61.3％）和聊天（37％）。

该调查为电子商务带来了积极的数字。 根据Jet E-Commerce和E-Commerce Brasil获得的数据，有21.5％的人将自己的虚拟在线商店分类为主要销售渠道。

         在大多数受访者中，有80.5％的人已经拥有自己的电子商务，尽管大多数店主不到三年就进入了电子商务。

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