“黑五”刚刚过去，各大商场及线上电商纷纷打起了史上最大折扣，不论是欧美还是巴西，销量都在稳定增长。那今年巴西的战况如何呢？现在由我们上海驿川巴西海外仓给您详细介绍下：
电商为之疯狂
巴西电商达到26亿黑奥，比去年涨了23%，今年427万个订单；相比去年2017年电商销售额21亿，电商订单数量为376万个，整体市场都在上涨。
“黑色星期五”最受欢迎的是电子产品、家具家电、时尚和美容产品，以上品类占据了总销量的70%以上。
在黑五期间，巴西人支付方式用的最多的还是信用卡。
电商调研公司ClearSale的数据显示，截至23日17时30分，使用信用卡付款的订单交易额为14.74亿雷亚尔，平均每个使用信用卡付款的订单金额为764雷亚尔。
使用信用卡消费最多的种类为家电（占比23%）、手机（占比21.64%）和其他电子产品（占比18.86%）。消费最多的城市为圣保罗（占比13.43%）、里约热内卢（占比6.44%）和贝洛奥里藏特（占比2.92%）。
巴西电商平台：销量排名第一的是mercado livre，排名第二的是速卖通，排名第三的是巴西亚马逊，而Americanas近年来也是增长很快，已冲刺到巴西最受欢迎的第4大网站。
实体店购物也疯狂
数据显示，巴西今年相比去年，实体和电商共增长9.4%，实体比去年增长3%。有70%的巴西网民选择在线上购买，但因为没有银行账户，害怕骗人等原因，仍旧有超过30%巴西人会选择去实体店购买商品。
为了避免将“黑色星期五”变成“黑色欺诈日”，也有许多巴西人在实体店购物。在圣保罗市（São Paulo），22日晚已经开始了提前促销。在该市南部的一家大型超市Extra内，49寸的三星电视在几秒钟之内就售空，有些消费者甚至在不知道售价多少的情况下就先行将盒子抢走。
20岁的学生萨米雷斯•维多利诺（Thamires Victorino）在18时到达超市，以1099黑奥的价格买走一台39寸的智能电视，“仅电视我就节省了1500黑奥”。
图一，消费者在Extra抢购电视。《圣保罗州报》
已收到4058个“黑五”投诉
截至23日16时，消费者投诉网站ReclameAqui已经接到了4058个投诉。在12时至16时之间，平均每小时都有230个投诉，和去年同期的199个相比增加了15.6%。
被投诉最多的商品是手机，占到了投诉数量的11%，其次是电视（5.6%）。机票首次出现在榜单中，被投诉量占4.8%，名列第三。
最多的投诉理由仍然是虚假宣传，占到了投诉量的16.1%。尽管目前只排在第4位，但延迟送货通常是“黑五”之后最常见的投诉问题。投诉最多的州是圣保罗（41%），其次是里约和米纳斯吉拉斯州（MinasGerais），投诉量均占总数的11%。
我公司是上海驿川供应链管理有限公司，从黑五的商家客户表现来看，黑五的销量也是平日的3倍以上。也正因为从巴西仓发货速度快，妥投率高，发货时效短而赢得广大客户的喜爱。如果买家想要退换货，我司也可以操作，相比于直发无法退换货，商家无奈之下选择免费送给客户，而有些产品是高价值产品，弃之可惜，这样从巴西仓发货就可以最大程度地减少商家损失，同时减少投诉率，增加客户购买粘度。
