巴西海外仓
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可能是由以下几种原因造成： 1.地址填写不规范无法通过地址审核 。 2.部分发货方式中部分地区不通邮，发货方式不支持 。 3.帐户余额不足或者商品库存不足 。 4.因周末承运商不会上门取件，因此国内时间星期六、星期日所下订单将顺延至国内时间星期一晚间发件，巴西法定节假日也将顺延至下一工作日发件 。
海运：排仓根据海运出运时间来，到桑托斯港的时间大约为35-40天，清关一般5-10天，遇到难清关产品时间不一定；空运需要大概7天时间，清关时间为5-10天）；一般情况下每年11月至春节前夕将出现排仓情况（排仓后一般会有1-3天的排仓期）；清关费用和关税使用实报实销的方式；由于每一批货物中都包含了许多客户的货物，海关提供的税单是一票货物的总税金，我们只能提供给您属于您这批货物的税单部分截图，无法提供完整的税单给您。
您可以在订单详情中查看您的订单出库情况，出库信息会实时更新，您也可以通过系统的跟踪号去查询订单的物流状态。
在头程发货模块中，有一个入库单管理界面，里面的数据是会随着货物运送进度更新，您可以通过这个状态查看当前货物的收货情况，您还可以通过库存查询，查看库存的变化来判断当前货物的收货情况。
我们公司会把仓库地址发给您，由您自行发送到仓库。
操作部的同事把收到的包裹会在系统里面进行一个到仓的操作，如果是收到那些没有任何备注信息的包裹，操作部同事会反馈信息给相应的客服同事，让客服同事知会客户。对于收到的包裹会核对系统订单的数量以及重量，在客户的账号余额足够审核订单的情况下，会当天发出包裹。客户可在系统内看到包裹发出的信息。
在周末，我司会安排仓库工作人员在国内仓库进行收货的。
如果系统显示货物已发出去，超过3-4天的时间仍尚未能在官网上查询到信息的话，请马上联系相应的客服。
您好，目前我们可以支持订单退货到我们的巴西仓库。您可以让买家退到我们海外仓库。但退货的运费需要客户自行支付。
